Банки начали прощать россиянам незначительные долги

31.07.2019 | 07:51
1 470
Банки начали прощать россиянам незначительные долги
Отечественные кредитные организации стали гораздо чаще прощать россиянам спорные незначительные долги. Отныне банки не требуют погасить долг даже в том случае, если он образовался в результате невнимательного подхода со стороны клиента.

На сегодняшний день можно констатировать, что подавляющее большинство банков активно оптимизируют процесс рассмотрения претензий клиентов на небольшие суммы. Таким образом они сокращают время и расходы на их рассмотрение.

Уже сейчас некоторые банки готовы прощать клиентам удержанные средства без разбора случая, если величина претензий незначительна. Эту информацию подтвердили в банках "Тинькофф", "Русский стандарт" и Райффайзенбанке. Пилотные проекты по прощению комиссий запланировали реализовать в Росбанке и Московском кредитном банке.

Выяснилось, что кредитным учреждениям выгоднее прощать незначительные долги, нежели требовать их погашения. В среднем банки тратят на полноценную работу по претензии 750 рублей.

При этом в большинстве банков не готовы к тотальному прощению незначительных сумм. Пока большинство игроков предпочитают просто оптимизировать расходы на разбор случаев, вводя упрощенный порядок рассмотрения жалоб.